Questions fréquemment posées

A - Mon établissement n'est pas encore recommandé, que dois-je faire pour apparaître sur l'appli Raisin?

Vous souhaitez soumettre un établissement ?

• 🐌 ENREGISTREMENT CLASSIQUE : - Gratuit

Vous souhaitez soumettre un établissement et être mis en avant ?

• Abonnement mensuel
• Abonnement annuel

B - Comment validons-nous les établissements ?

Raisin ne référence que les restaurants, bars et cavistes. Nous exigeons :

• 📁 Carte des vins à jour : (.Excel, .Word, .PDF, or quality photos)
• #️⃣ Réseaux sociaux : Identifiants.
• 📸 Photos : de votre établissement et de tous les vins.

A - S'agit-il d'un site sécurisé pour les achats ?

Absolument! Nous utilisons un prestataire spécialisé pour nous assurer que tout se passe bien. Il est garant de votre sécurité et votre sûreté. Toutes les informations de facturation sont stockées via notre partenaire de traitement des paiements.

B - Puis-je essayer votre service gratuitement ?

Un essai gratuit de 14 jours s'accompagne de l'achat d'un plan MENSUEL ou ANNUEL, vous avez donc la chance de tester notre service ne toute tranquillité !

C - Puis-je mettre à jour les détails de ma carte ?

Oui ! Contactez-nous et nous vous guiderons dans les étapes à suivre. À l'avenir, vous pourrez accéder à votre tableau de bord et mettre à jour vos informations de paiement.

D - Puis-je demander un remboursement ?

Malheureusement non.
Nous n'effectuons aucun remboursement complet ou partiel pour quelque raison que ce soit.

E - Puis-je annuler mon abonnement?

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment ! Pour modifier votre abonnement, envoyez un e-mail à notre support : [email protected].

Ce que vous devriez savoir :

• MENSUEL: Une fois l'abonnement annulé, vous ne serez pas débité le mois suivant. Vous continuerez d'avoir accès à votre compte jusqu'à l'expiration de l'abonnement en cours.
• ANNUEL: Une fois l'abonnement annulé, vous ne serez pas facturé l'année suivante. Vous continuerez d'avoir accès à votre compte jusqu'à l'expiration de l'abonnement en cours.

F - Que se passe-t-il lorsque vous revenez à un forfait gratuit ?

Lorsque vous annulez votre abonnement :

• Retour à la formule originale
• Aucune possibilité de modifier / mettre à jour
• Sur la carte: accès à votre établissement en deux étapes
• Limité à 5 photos UNIQUEMENT

G - Ai-je accès à mes factures ?

Pas encore! Mais nous travaillons très dur pour rendre cette fonctionnalité disponible à tous les propriétaires dans un avenir proche (c'est une question de semaines). Cependant, notre équipe est là pour vous et vous fournira, entre-temps, les factures demandées. Envoyez un e-mail à notre support : [email protected].

H - Votre établissement n'a plus en stock le minimum de 30% de vin naturel.

Notre annulerons immédiatement votre abonnement et mettrons fin à votre abonnement.
Aucun remboursement.

A - Comment se connecter en tant que propriétaire sur le site Web Admin ?

• Vous recevrez un e-mail contenant votre identifiant et votre mot de passe 📩
• Connectez-vous sur le site Web d'administration, modifiez et mettez à jour toutes vos informations sur le site Web d'administration.

B - Comment se connecter en tant que propriétaire sur l'application?

• 1. Ouvrez l'application Raisin
• 2. Allez sur l'écran "profil" (pied de page, icône de droite)
• 3. En haut à droite, cliquez sur l'icône "engrenage"
• 4. Sur l'écran d'engrenage, faites glisser vers le bas jusqu'à "Déconnexion"> appuyez
• 5. Vous êtes maintenant déconnecté et devez maintenant vous reconnecter à l'aide des informations d'identification que nous avons partagées avec vous.

C - Puis-je passer de mon compte personnel à mon compte propriétaire?

Malheureusement non. Vous devrez vous déconnecter de votre compte utilisateur et vous connecter en tant que propriétaire pour accéder au Raisin Pro.

D - Puis-je gérer plusieurs établissements avec 1 seul compte Raisin Pro. ?

Pas encore. C'est en préparation, et nous prévoyons de l'ajouter dans un avenir proche. Restez à l'écoute!

E - Puis-je utiliser mon compte personnel pour publier en tant que propriétaire?

Un compte propriétaire est différent d'un compte utilisateur. Vous devez utiliser le compte propriétaire afin de pouvoir éditer et publier vos informations sur l'application Raisin et le site Web d'administration

A - Vous êtes abonné à Formitable + Raisin Pro.

Avec votre clé unique de restaurant Formitable, vous activez la réservation de table dans le tableau de bord de Raisin Pro. :
1 - Obtenez la clé de votre restaurant (URL) sur votre compte Formitable > Réglages > Widgets > Vos Clés > Clé de restaurant.
2 - Collez cette URl sur Raisin Pro. dashboard: Établissement > Info > Book a Table.
C'est aussi simple que cela !

B - Vous êtes un abonné Raisin Pro. et vous voulez intégrer FORMITABLE ?

Rendez-vous sur le site web de FORMITABLE et découvrez à quel point leur service est simple et pratique. Pour planifier une démonstration, rien de plus simple : 💌 contactez l'équipe Formitable de notre part et calez une date à votre convenance !

C - Vous n'êtes pas encore un abonné Raisin Pro. ?

Qu'attendez-vous ? Vous devez vous abonner à RAISIN PRO. pour avoir accès au service "Réserver une table". Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions, alors écrivez-nous : ​[email protected]

D - Vous n'êtes ni abonné à Raisin Pro. ni abonné à Formitable ?

Vous devez vous abonner aux deux services : FORMITABLE + RAISIN PRO. pour faire apparaître votre option "Réserver une table". Contactez-nous à [email protected] pour en savoir plus.